Distribution des emails partagés
Chaque message trouve sa bonne personne.
Aiguillo répartit les emails de vos adresses partagées entre vos collaborateurs, suit chaque demande jusqu'à sa résolution et vous montre où le temps se perd.
Le constat
Une adresse lue par tous n'est suivie par personne.
Dès que plusieurs personnes partagent une boîte, les mêmes difficultés apparaissent, quel que soit le métier.
Qui s'en occupe ?
Tout le monde voit le message, donc personne ne le prend. Ou deux personnes y répondent.
Le tri qui prend des heures
Quelqu'un lit, oriente et transfère à la main, au détriment de son propre travail.
Les demandes oubliées
Un mail lu puis laissé de côté ne déclenche aucune alerte. On le découvre à la relance.
Aucun chiffre
Ni volumes, ni sujets, ni délais. Impossible de dimensionner l'équipe ou de rendre compte.
Métiers
Une version d'Aiguillo pour chaque métier.
Le principe est le même partout : chaque message va dans le bon casier. Ce qui change, c'est le vocabulaire, les services et les urgences de votre profession.
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Judiciaire & juridique
Greffes, études, avocats, notaires
« Déclaration de créance – SAS Riviera » → Procédures collectives -
Immobilier
Syndics, agences, gestion locative
« Dégât des eaux – Résidence Les Pins » → Gestionnaire de l'immeuble -
Expertise comptable
Cabinets, commissaires aux comptes
« Arrêt maladie – SARL Dupont » → Pôle social et paie -
Santé
Cliniques, centres médicaux, laboratoires
« Demande de rendez-vous en cardiologie » → Secrétariat de cardiologie -
Collectivités & service public
Mairies, intercommunalités, établissements publics
« Question sur un permis de construire » → Service urbanisme -
Événementiel & tourisme
Agences, lieux de réception, congrès
« Devis séminaire 80 personnes » → Chargé de projet entreprises -
Hôtellerie
Hôtels, résidences, groupes hôteliers
« Disponibilité du 12 au 15 mai » → Réservations -
Bâtiment & travaux
Entreprises du BTP, artisans, maîtrise d'œuvre
« Demande de devis rénovation salle de bain » → Chargé d'affaires -
Formation & enseignement
Organismes de formation, CFA, écoles
« Accord de prise en charge OPCO » → Service financement -
Assurance & courtage
Courtiers, agences, mutuelles
« Déclaration de sinistre auto » → Gestionnaire sinistres -
Commerce, industrie & SAV
ADV, service après-vente, concessions
« Commande n° 45871 » → Administration des ventes -
Transport & logistique
Transporteurs, logisticiens, transitaires
« Où en est ma livraison ? – envoi 7741 » → Exploitant du dossier -
Automobile
Concessions, garages, centres auto
« Rendez-vous révision » → Atelier après-vente -
Banque & patrimoine
Agences, gestion de patrimoine, financement
« Pièces pour le dossier de prêt » → Chargé de crédit du dossier -
Associations & fédérations
Associations, fédérations, ordres professionnels
« Renouvellement d'adhésion » → Service adhésions -
Pharmacies
Officines, groupements, pharmacies en ligne
« Ordonnance à préparer » → Préparation -
Cliniques vétérinaires
Cliniques, cabinets, centres de référés
« Rendez-vous vaccination » → Accueil et rendez-vous -
Services informatiques & agences
ESN, infogérance, agences web et communication
« Serveur inaccessible » → Support -
Enseignement supérieur
Universités, écoles, scolarités
« Dossier de candidature » → Admissions -
Ressources humaines
Services RH, recrutement, intérim
« Candidature au poste de comptable » → Recruteur du poste
La méthode
Du message reçu à la demande résolue.
Réception
Aiguillo lit les messages de vos adresses partagées, sans changer votre messagerie.
Orientation
Chaque message est confié au collaborateur ou au service concerné, selon les règles de votre métier.
Prise en charge
Le destinataire traite la demande. S'il n'est pas le bon, il le signale en un clic et elle est réaffectée.
Mesure
Volumes, sujets et délais de traitement s'affichent dans votre tableau de bord.
Pilotage
Voyez enfin où va le temps.
Combien de demandes arrivent, sur quels sujets, en combien de temps elles sont prises en charge, et où elles attendent.
- Reçus
- 412
- Délai moyen
- 3 h 10
- En attente
- 7
Données d'exemple · une semaine type
Un boîtier chez vous
Aiguillo fonctionne sur un équipement dédié, chiffré, installé dans vos locaux, sur un segment de réseau qui lui est réservé.
Des décisions explicables
Le tri suit des règles lisibles. Vous savez toujours pourquoi un message est arrivé chez telle personne.
Aucune plateforme extérieure
Le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers, intelligence artificielle comprise.
Cas d'usage
Les situations que l'on règle le plus souvent.
Avant de parler de métier, parlons du problème : une adresse partagée qui déborde, des absences, des délais qu'on ne mesure pas.
Répartir les emails d'une boîte partagée entre collaborateurs
Une adresse contact@ lue par cinq personnes n'est suivie par personne. Comment confier chaque message à quelqu'un, sans changer de messagerie.
Trier ses emails automatiquement sans les envoyer dans le cloud
Santé, justice, banque, secteur public : trier automatiquement des messages sensibles sans les confier à une plateforme extérieure ni à une IA hébergée à l'étranger.
Gérer les absences et les congés sur une adresse partagée
Congés, temps partiel, départ d'un collaborateur : les messages continuent d'arriver chez la personne absente. Comment les rediriger sans rien perdre.
L'offre
Clé en main, en location mensuelle.
Le boîtier
Équipement dédié et chiffré, installé dans vos locaux et garanti sur site pendant toute la durée du contrat.
Inclus dans la locationL'installation
Connexion de vos adresses partagées et paramétrage des règles selon votre organisation.
Sur devisLa formation
Pour vos équipes et vos responsables : réaffecter un message, lire le tableau de bord, faire évoluer les règles.
Une demi-journée à une journéeLe suivi
Maintenance, mises à jour et ajustement des règles à partir de vos chiffres.
Inclus dans la location
Tarif sur devis, selon le nombre d'adresses partagées et le volume de messages. Financement en location possible.
Obtenir un devis →Questions fréquentes
Avant la démo.
Faut-il changer de messagerie ?
Non. Aiguillo se connecte à vos adresses existantes. Vos collaborateurs gardent leur messagerie habituelle et y reçoivent les messages qui les concernent, déjà triés.
Et si un message arrive chez la mauvaise personne ?
Elle le signale en un clic. La demande est réaffectée, et l'erreur sert à affiner les règles de tri.
Est-ce de l'intelligence artificielle ?
Non. Le tri repose sur des règles déterministes : un même message est toujours orienté de la même façon, et chaque décision s'explique. Aucun contenu n'est envoyé à un service d'intelligence artificielle.
Où sont stockés nos messages ?
Dans votre messagerie, comme aujourd'hui. Aiguillo fonctionne sur un boîtier chiffré installé dans vos locaux : le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers.
Combien de temps faut-il pour l'installer ?
L'installation et le paramétrage se font dans vos locaux, à partir d'une étude préalable de vos adresses et de vos services. La formation des équipes dure d'une demi-journée à une journée. Le calendrier précis figure au devis.
Combien ça coûte ?
Aiguillo est proposé en location mensuelle, qui comprend le boîtier, la maintenance et le suivi. Le tarif dépend du nombre d'adresses partagées et du volume de messages ; il est établi sur devis après la démonstration.
Mon métier n'est pas dans la liste.
Aiguillo s'adapte à toute organisation qui reçoit des demandes sur une adresse partagée. Nous construisons les règles avec vous.