Aiguillo Formation & enseignement
Des inscriptions aux réclamations, tout est tracé.
Inscriptions, financements, convocations et réclamations arrivent par email. Aiguillo les oriente vers le bon conseiller et garde la trace exigée par votre démarche qualité.
Ce que vous vivez
Les difficultés que nous avons constatées.
Les financements complexes
OPCO, CPF, France Travail : chaque dossier a son interlocuteur.
La trace qualité
Qualiopi demande de traiter et suivre les réclamations.
Les rentrées
Sessions et rentrées concentrent les demandes.
Les stagiaires qui relancent
Une question restée sans réponse devient une réclamation.
Pour qui
Les structures concernées.
- Organismes de formationCommercial, financement, administratif, qualité.
- CFAApprentis, entreprises, familles.
- Écoles privéesAdmissions, scolarité, relations entreprises.
- Services de formation internesSalariés, managers, prestataires.
Adapté à votre métier
Ce qu'Aiguillo sait de votre profession.
Les financements reconnus
OPCO, CPF, France Travail : chaque demande rejoint le gestionnaire du financement.
Les réclamations isolées
Elles partent au référent qualité et leur traitement est tracé pour l'audit.
La session reconnue
Intitulé ou date de session : le message rejoint le bon coordinateur.
Exemples d'orientation
Le bon message, au bon endroit.
| Message reçu | Confié à |
|---|---|
| « Accord de prise en charge OPCO » | Service financement |
| « Réclamation d'un stagiaire » | Référent qualité · tracé |
| « Demande d'inscription » | Conseiller formation |
| « Absence signalée par un formateur » | Coordination pédagogique |
| « Devis intra-entreprise » | Commercial entreprises |
La méthode
Du message reçu à la demande résolue.
Réception
Aiguillo lit les messages de vos adresses partagées, sans changer votre messagerie.
Orientation
Chaque message est confié au collaborateur ou au service concerné, selon les règles de votre métier.
Prise en charge
Le destinataire traite la demande. S'il n'est pas le bon, il le signale en un clic et elle est réaffectée.
Mesure
Volumes, sujets et délais de traitement s'affichent dans votre tableau de bord.
Pilotage
Les chiffres de votre activité.
Volumes par service, délais de prise en charge, demandes en attente : de quoi organiser vos équipes et rendre compte.
- Reçus
- 256
- Délai moyen
- 4 h 05
- En attente
- 5
Données d'exemple · une semaine type
Un boîtier chez vous
Aiguillo fonctionne sur un équipement dédié, chiffré, installé dans vos locaux, sur un segment de réseau qui lui est réservé.
Des décisions explicables
Le tri suit des règles lisibles. Vous savez toujours pourquoi un message est arrivé chez telle personne.
Aucune plateforme extérieure
Le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers, intelligence artificielle comprise.
L'offre
Clé en main, en location mensuelle.
Le boîtier
Équipement dédié et chiffré, installé dans vos locaux et garanti sur site pendant toute la durée du contrat.
Inclus dans la locationL'installation
Connexion de vos adresses partagées et paramétrage des règles selon votre organisation.
Sur devisLa formation
Pour vos équipes et vos responsables : réaffecter un message, lire le tableau de bord, faire évoluer les règles.
Une demi-journée à une journéeLe suivi
Maintenance, mises à jour et ajustement des règles à partir de vos chiffres.
Inclus dans la location
Tarif sur devis, selon le nombre d'adresses partagées et le volume de messages. Financement en location possible.
Obtenir un devis →Questions fréquentes
Formation & enseignement.
Aiguillo aide-t-il pour Qualiopi ?
Il trace la réception et le traitement des réclamations, ce qui alimente vos preuves.
Peut-on suivre plusieurs centres ?
Oui, avec des adresses et règles par centre.
Les formateurs indépendants reçoivent-ils les messages ?
Oui, sur leur adresse habituelle.
Autres métiers
- Judiciaire & juridique
- Immobilier
- Expertise comptable
- Santé
- Collectivités & service public
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- Hôtellerie
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