Aiguillo Banque & patrimoine
Chaque client, chez son conseiller.
Demandes de rendez-vous, pièces justificatives, ordres, questions de financement et réclamations arrivent sur les adresses de l'agence ou du cabinet. Aiguillo reconnaît le client et confie le message à son conseiller.
Ce que vous vivez
Les difficultés que nous avons constatées.
Les clients qui écrivent à l'agence
Chaque client a son conseiller, mais écrit à l'adresse générale.
Les dossiers de financement
Les pièces arrivent par morceaux et doivent rejoindre le même dossier.
Les réclamations encadrées
Leur traitement est soumis à des délais et doit être tracé.
La confidentialité
Les échanges contiennent des données financières sensibles.
Pour qui
Les structures concernées.
- Agences bancairesConseillers, crédits, back-office.
- Cabinets de gestion de patrimoineClients, partenaires, compagnies.
- Courtiers en créditDossiers de financement, banques partenaires.
- Sociétés de financementDossiers, garanties, recouvrement.
Adapté à votre métier
Ce qu'Aiguillo sait de votre profession.
Le client reconnu
L'adresse de l'expéditeur suffit à retrouver son conseiller.
Les pièces regroupées
Les justificatifs d'un même dossier rejoignent le même gestionnaire.
Les réclamations tracées
Elles sont isolées et leur délai de traitement est suivi.
Exemples d'orientation
Le bon message, au bon endroit.
| Message reçu | Confié à |
|---|---|
| « Pièces pour le dossier de prêt » | Chargé de crédit du dossier |
| « Demande de rendez-vous » | Conseiller du client |
| « Ordre de virement » | Back-office |
| « Contestation de frais » | Service réclamations · tracé |
| « Question sur l'assurance vie » | Conseiller patrimonial |
La méthode
Du message reçu à la demande résolue.
Réception
Aiguillo lit les messages de vos adresses partagées, sans changer votre messagerie.
Orientation
Chaque message est confié au collaborateur ou au service concerné, selon les règles de votre métier.
Prise en charge
Le destinataire traite la demande. S'il n'est pas le bon, il le signale en un clic et elle est réaffectée.
Mesure
Volumes, sujets et délais de traitement s'affichent dans votre tableau de bord.
Pilotage
Les chiffres de votre activité.
Volumes par service, délais de prise en charge, demandes en attente : de quoi organiser vos équipes et rendre compte.
- Reçus
- 385
- Délai moyen
- 3 h 10
- En attente
- 6
Données d'exemple · une semaine type
Un boîtier chez vous
Aiguillo fonctionne sur un équipement dédié, chiffré, installé dans vos locaux, sur un segment de réseau qui lui est réservé.
Des décisions explicables
Le tri suit des règles lisibles. Vous savez toujours pourquoi un message est arrivé chez telle personne.
Aucune plateforme extérieure
Le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers, intelligence artificielle comprise.
L'offre
Clé en main, en location mensuelle.
Le boîtier
Équipement dédié et chiffré, installé dans vos locaux et garanti sur site pendant toute la durée du contrat.
Inclus dans la locationL'installation
Connexion de vos adresses partagées et paramétrage des règles selon votre organisation.
Sur devisLa formation
Pour vos équipes et vos responsables : réaffecter un message, lire le tableau de bord, faire évoluer les règles.
Une demi-journée à une journéeLe suivi
Maintenance, mises à jour et ajustement des règles à partir de vos chiffres.
Inclus dans la location
Tarif sur devis, selon le nombre d'adresses partagées et le volume de messages. Financement en location possible.
Obtenir un devis →Questions fréquentes
Banque & patrimoine.
Les données sont-elles confiées à un service extérieur ?
Non. Le tri se fait sur le boîtier installé dans vos locaux : aucun contenu n'est transmis à un service tiers.
Peut-on gérer plusieurs agences ?
Oui, chacune avec ses règles et ses statistiques.
Le suivi des réclamations est-il exportable ?
Oui, pour vos contrôles internes.
Autres métiers
- Judiciaire & juridique
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