Aiguillo Commerce, industrie & SAV
Des clients servis avant qu'ils relancent.
Commandes, réclamations, demandes techniques et factures arrivent sur les adresses commerciales. Aiguillo les répartit entre l'administration des ventes, le SAV et la comptabilité.
Ce que vous vivez
Les difficultés que nous avons constatées.
Commandes et réclamations mêlées
Une commande attend derrière une réclamation, et inversement.
Les relances clients
Faute de réponse, le client écrit de nouveau, puis appelle.
Plusieurs sites
Agences, dépôts ou concessions partagent les mêmes adresses.
Les factures égarées
Une facture fournisseur non transmise devient un retard de paiement.
Pour qui
Les structures concernées.
- Administration des ventesCommandes, confirmations, livraisons.
- Service après-venteRéclamations, retours, interventions.
- E-commerceCommandes, retours, service client.
- Distributeurs et grossistesClients professionnels, fournisseurs.
- Services achatsFournisseurs, appels d'offres.
Adapté à votre métier
Ce qu'Aiguillo sait de votre profession.
Les références reconnues
Numéro de commande ou de facture : le message rejoint le bon dossier.
Les réclamations isolées
Elles partent au SAV avec leur délai de traitement.
Le bon site
Agence, dépôt ou concession : chaque message rejoint l'équipe locale.
Exemples d'orientation
Le bon message, au bon endroit.
| Message reçu | Confié à |
|---|---|
| « Commande n° 45871 » | Administration des ventes |
| « Réclamation sur une livraison » | Service clients |
| « Demande de retour produit » | Service après-vente |
| « Facture fournisseur » | Comptabilité |
| « Demande de catalogue » | Commercial du secteur |
La méthode
Du message reçu à la demande résolue.
Réception
Aiguillo lit les messages de vos adresses partagées, sans changer votre messagerie.
Orientation
Chaque message est confié au collaborateur ou au service concerné, selon les règles de votre métier.
Prise en charge
Le destinataire traite la demande. S'il n'est pas le bon, il le signale en un clic et elle est réaffectée.
Mesure
Volumes, sujets et délais de traitement s'affichent dans votre tableau de bord.
Pilotage
Les chiffres de votre activité.
Volumes par service, délais de prise en charge, demandes en attente : de quoi organiser vos équipes et rendre compte.
- Reçus
- 383
- Délai moyen
- 1 h 55
- En attente
- 4
Données d'exemple · une semaine type
Un boîtier chez vous
Aiguillo fonctionne sur un équipement dédié, chiffré, installé dans vos locaux, sur un segment de réseau qui lui est réservé.
Des décisions explicables
Le tri suit des règles lisibles. Vous savez toujours pourquoi un message est arrivé chez telle personne.
Aucune plateforme extérieure
Le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers, intelligence artificielle comprise.
L'offre
Clé en main, en location mensuelle.
Le boîtier
Équipement dédié et chiffré, installé dans vos locaux et garanti sur site pendant toute la durée du contrat.
Inclus dans la locationL'installation
Connexion de vos adresses partagées et paramétrage des règles selon votre organisation.
Sur devisLa formation
Pour vos équipes et vos responsables : réaffecter un message, lire le tableau de bord, faire évoluer les règles.
Une demi-journée à une journéeLe suivi
Maintenance, mises à jour et ajustement des règles à partir de vos chiffres.
Inclus dans la location
Tarif sur devis, selon le nombre d'adresses partagées et le volume de messages. Financement en location possible.
Obtenir un devis →Questions fréquentes
Commerce, industrie & SAV.
Peut-on brancher plusieurs adresses commerciales ?
Oui, chacune avec ses règles.
Les numéros de commande sont-ils reconnus ?
Oui, nous paramétrons leurs formats à l'installation.
Et pour plusieurs sites ou dépôts ?
Chaque site a ses règles, ses adresses et ses statistiques.
Autres métiers
- Judiciaire & juridique
- Immobilier
- Expertise comptable
- Santé
- Collectivités & service public
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