Aiguillo Collectivités & service public
Chaque administré, au bon service.
L'adresse de contact de la mairie reçoit urbanisme, état civil, voirie, écoles et courrier des élus. Aiguillo répartit les demandes entre les services et mesure les délais de réponse au public.
Ce que vous vivez
Les difficultés que nous avons constatées.
Une adresse pour tous les services
Des dizaines de services derrière un seul « mairie@ » ou « contact@ ».
L'attente des administrés
Ils attendent une réponse rapide et relancent quand elle tarde.
Rendre compte aux élus
Combien de demandes, sur quels sujets, traitées en combien de temps ?
Les agents absents
Congés et temps partiels laissent des demandes sans réponse.
Pour qui
Les structures concernées.
- MairiesAccueil, urbanisme, état civil, services techniques, cabinet.
- IntercommunalitésCompétences partagées, nombreuses communes.
- Syndicats intercommunauxEau, déchets, transports.
- Établissements publicsUsagers, partenaires, fournisseurs.
Adapté à votre métier
Ce qu'Aiguillo sait de votre profession.
Le bon service
Permis, acte, voirie, cantine : le sujet oriente vers le service compétent.
Le délai de réponse mesuré
Chaque demande est suivie jusqu'à sa réponse, pour tenir vos engagements envers le public.
Des chiffres pour les élus
Volumes et délais par service, prêts pour le conseil municipal.
Exemples d'orientation
Le bon message, au bon endroit.
| Message reçu | Confié à |
|---|---|
| « Question sur un permis de construire » | Service urbanisme |
| « Demande d'acte de naissance » | État civil |
| « Nid-de-poule avenue des Pins » | Services techniques |
| « Inscription à la cantine » | Service scolaire |
| « Invitation adressée au maire » | Cabinet du maire |
La méthode
Du message reçu à la demande résolue.
Réception
Aiguillo lit les messages de vos adresses partagées, sans changer votre messagerie.
Orientation
Chaque message est confié au collaborateur ou au service concerné, selon les règles de votre métier.
Prise en charge
Le destinataire traite la demande. S'il n'est pas le bon, il le signale en un clic et elle est réaffectée.
Mesure
Volumes, sujets et délais de traitement s'affichent dans votre tableau de bord.
Pilotage
Les chiffres de votre activité.
Volumes par service, délais de prise en charge, demandes en attente : de quoi organiser vos équipes et rendre compte.
- Reçus
- 330
- Délai moyen
- 3 h 10
- En attente
- 9
Données d'exemple · une semaine type
Un boîtier chez vous
Aiguillo fonctionne sur un équipement dédié, chiffré, installé dans vos locaux, sur un segment de réseau qui lui est réservé.
Des décisions explicables
Le tri suit des règles lisibles. Vous savez toujours pourquoi un message est arrivé chez telle personne.
Aucune plateforme extérieure
Le contenu de vos messages n'est envoyé à aucun service tiers, intelligence artificielle comprise.
L'offre
Clé en main, en location mensuelle.
Le boîtier
Équipement dédié et chiffré, installé dans vos locaux et garanti sur site pendant toute la durée du contrat.
Inclus dans la locationL'installation
Connexion de vos adresses partagées et paramétrage des règles selon votre organisation.
Sur devisLa formation
Pour vos équipes et vos responsables : réaffecter un message, lire le tableau de bord, faire évoluer les règles.
Une demi-journée à une journéeLe suivi
Maintenance, mises à jour et ajustement des règles à partir de vos chiffres.
Inclus dans la location
Tarif sur devis, selon le nombre d'adresses partagées et le volume de messages. Financement en location possible.
Obtenir un devis →Questions fréquentes
Collectivités & service public.
Aiguillo est-il compatible avec nos contraintes de sécurité ?
Le boîtier est installé dans vos locaux, chiffré, sans envoi de données à l'extérieur.
Comment l'acquérir ?
Selon le montant, par un achat direct ou une procédure adaptée. Nous vous accompagnons sur le dossier.
Les élus peuvent-ils voir les statistiques ?
Oui, un accès en lecture au tableau de bord peut leur être ouvert.
Autres métiers
- Judiciaire & juridique
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